工行信用卡的积分可以在积分商城兑换东西，具体步骤：持卡人在工行官网登录，点击“信用卡”一栏，这时就可以看到“积分兑换”，持卡人点击进入后就可以兑换自己喜欢的商品了。兑换的商品有话费流量、购物加油、吃喝玩乐、视频会员等。
用户使用积分兑换商品时需要支出较多的积分，为了能够使用积分兑换商品，用户在平时可以尽可能多的使用信用卡进行刷卡消费，比如便利店、餐馆、电影院等场所都可以使用，不过使用后必须按时归还，不能逾期还款。
使用工行信用卡每消费人民币1元累积1分，外币消费转化为人民币后进行积分计算，其中按1美元=6.5元人民币，1欧元=8元人民币折算。需要注意的是，并不是所有的消费都会产生积分，比如房地产、汽车销售、批发等场景的消费不会产生积分。
用户使用工行信用卡积分兑换商品时，消费的金额不会提供发票。同时用户兑换的商品，由合作商户提供售后服务。如果发生退货的情况，会按照订单的实际支付情况退还，一般按照现金、积分、电子券的顺序。