第一种方法：前往中信银行柜面办理：户主携带本人有效身份证件、开通手机银行的储蓄卡或存折，至中信银行网点办理手机银行密码重置。
第二种方法：登录个人网银修改：如已通过中信银行系统升级邀请操作并实现了手机银行、网上银行用户名和登录密码统一的客户，可点击个人网银登录页面的“忘记密码”链接，根据页面提示，依次填写个人基本信息、账户信息、获取短信验证码、设置新的登录密码后，即可使用新密码登录手机银行。
第三种方法：注销后再重新开通：自行注册开通手机银行、且未实现手机银行、网上银行用户名和登录密码统一的客户，可在手机银行里搜索并选择“注销手机银行”、按操作完成注销后，再选择“开通手机银行”，以新密码注册开通即可。
手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。