支付宝无法获取社保卡的信息可能是你所在的地区还没有上线这项功能，还有可能是个人社保处于停保状态或者单位没有按时缴纳社保费用。这时用户在确定个人社保卡没有异常的情况下，可以查询当地是不是支持在支付宝上获取社保卡信息。
到2019年1月已经有18个省、超过140个城市可以通过支付宝领取电子社保卡，比如浙江全省、广东全省、江西全省、湖南全省、黑龙江全省等，用户一般进入城市服务后就可以知道当地能不能领取电子社保卡了。
支付宝电子社保卡使用时部分药店是不能使用的，一般只能在指定的药店使用，不过领取之后可以在支付宝中查询余额，不过随着电子社保卡开通的区域越来越多，未来，去医院挂号看病也将实现电子社保卡直接结算。
在平时社保卡可以在药店买药，很多银行在办理各种业务时也会让用户出示社保卡。社保卡中的医疗保险在缴纳时一般工作单位和个人按照不同的比例进行缴纳，不过灵活就业人群可以自己全部缴纳，这时负担会比较重。