96699是广州银行的服务电话，广州银行是广州地区唯一由市政府控股的股份制银行。123个机构网点，包括总行1家，分行13家（含信用卡中心）、支行109家（含信用卡佛山中心），2009年10月由广州市商业银行更名成立。目前，在深圳、南京、佛山、中山、惠州、江门、肇庆、东莞、珠海等地设有分支机构。
截至2017年末，广州银行资产规模4401.52亿元，各项存款余额2815.85亿元，各项贷款余额1694.11亿元，实现利润总额38.52亿元，净利润32.20亿元，不良贷款率1.36%。
广州银行部分业务：开办物业专项维修资金业务和存量房交易资金托管业务；提供形式多样、办理便捷的个人贷款业务；推出信用卡、公务卡、一卡通、支付宝卡通、住房公积金归集业务；推出红棉理财卡、醒目仔卡等借记卡，集多币种、多储种、多账户于一体，具有个人结算、刷卡消费、电子银行、投资理财等功能；推出网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、银信通等多种电子渠道业务，提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、集团理财、代发工资等金融服务，全方位满足客户的资金管理需求。