双录即录音和录像。中国银监会、保监会、证监会发出了行业规范,要求业务员在金融投资理财产品过程中,应对关键环节同步录音、录像。录音、录像资料不能用作商业用途,业务员不能外泄和擅自复制。
在保险产品销售中,有很多的保险业务员为了成功销售保险产品,对消费者存在可以隐瞒的情况。保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定:除电话销售业务和互联网保险业务之外,人身保险公司销售保险产品符合相关情形的,应在取得投保人同意后,对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录。
保险产品和理财产品都不是完美的。一般情况下,业务员只会向消费者宣传较好的一面,并不会向消费者宣传较差的一面。由于很多的消费者并不喜欢查看保险合同和免赔条款,所以很容易出现不必要的麻烦。
一般来说,双录在保险行业中应用广泛,在银行业和证券业中应用较少。保险产品的提成较高,保险业务员会努力促成保单,包括使用欺瞒消费者的手段。