建设银行拨打电话的步骤和我们平时拨打电话一样，用户仔细听语音提示，然后按相应的数字键就可以进入人工服务。通常用户按1键进入个人业务，紧接着按0键就可以进入人工服务。在办理相关业务时需要核对用户的身份信息，然后客服才会受理。
建设银行客服电话一般可以查询账户余额、转账信息、开户行等，通过电话银行也可以办理转账，不过很少用户通过这种方法转账，一般使用手机银行、网上银行或者银行柜台就可以完成转账业务。
在建设银行可以办理个人业务和对公业务。个人业务一般包括存款、贷款、投资理财等；对公业务就是“对单位的业务”，包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务等。
中国建设银行成立于1954年10月1日，主要经营业务包括个人银行业务、资金业务、公司银行业务等，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司，2020年全球品牌价值500强第13位。