CRM 软件前景如何？

不要背书！
不管是移动CRM，SaaS，还是所谓的传统软件，只要能解决目标客户的问题就有发展前景。不同模式前景的区别只是你能解决的那些问题有多少企业遇到（量）和他们愿意为这个问题付出多少（质）而已。

世界上从来就没有商品这个东西，有的只是解决问题的办法。你做CRM（不管以何种产品形式），能解决目标企业的问题就是好样的。中国企业有其一定的特殊性，发展的方式不一，管理方式各异，不同企业关注的问题也有很大不同。有些人还停留所谓的架构和产品表现形式上，忽略了解决问题这个实质性的功课。

百家争鸣，各执一词而都能立论立行。都像有些“博士”、“专家”说的“不XXX就XXX”，什么XX已死，XX当立，要摁倒这，要摁倒那的。你们不觉得自己不够厚重吗？

当然，话说回来，这个行业龙蛇混杂，真有拿着通讯录增删查改到处说我这是最懂销售的CRM的企业，走，我们不跟他们玩了。



一般的企业发展经历三个阶段：
1）生存；产品为王，快速出产品，验证客户需求，验证盈利模式；这个时候，重点在产品上；
2）发展；销售为王，快速做广告，做营销，带来流量和销售额；这个时候，重点在销售上；
3）运营；经历了上面两个阶段，公司站稳了脚跟，占有了一定的客户，销售不太可能突破，需要深耕细作了。这个时候对CRM的理解和需要，到了另外一个层次——要利润率或者毛利率。
能够到第3阶段的公司至少具备两个条件：公司发展到了一定的规模，以及老板意识到运营的重要性。因此回到这个话题来，目前中国的市场经济快速发展中，快速迭代中，大家大多停留在1）和2）的阶段，因此不是没有需求，是客观条件还不具备。但是第3阶段一定会到来，那个时候就是运营为王，CRM非常重要的阶段了。