1、网上银行、短信银行：请携带身份证原件、银行卡到任一银行填写《中国建设银行特殊业务申请书》，修改银行系统中变更签约手机号。手机银行：请携带身份证原件、银行卡到任意银行修改。需注销原手机银行，填写《中国建设银行特殊业务申请书》，再重新签约，用户填写《个人开户与电子银行申请表》到柜台办理即可。
2、未开通网上银行、短信银行、手机银行：请用户操作开通任何一业务即可：携带二代身份证原件、银行卡，到网点填写《个人开户与电子银行申请表》信息及签约手机号。或到银行柜台填写“中国建设银行特殊业务申请书”，告知银行柜台工作人员需要修改个人档案信息中的手机号码。
预留号是客户在开银行卡是填写资料时填写的，支付宝、微信等软件绑定银行卡的时候需要验证。预留号也是方便银行和客户联系。