一级支行通常指区、县、县级市级行；二级支行通常指分理处或储蓄所。每个支行有一个支行营业室，还有若干分理处和储蓄所，支行是一个地区银行的主管行，可以管储蓄所和分理处。而银行支行就是某银行的分行。
银行的等级划分一般为总行、一级分行（省行）、二级分行（市行）、一级支行（区、县、县级市级行）、二级支行（分理处或储蓄所）。银行支行主要负责一些项目的审批，对下级机构进行业务检查等。
用户在银行可以办理多种业务，比如贷款、开户等，不过在办理贷款时必须符合银行的规定。而且在办理贷款后必须按时还款，不能出现逾期还款的情况，而且在逾期还款后会影响个人征信。
如果用户在银行办理对公业务，那么只能选择在工作日办理，在周末不能办理对公业务。对公业务包括企业电子银行、单位存款业务、信贷业务、机构业务、国际业务、委托性住房金融、资金清算、中间业务、资产推介等。