E托保指的是中国建设银行接受商户和个人客户的共同委托，按照协议约定，向个人客户提供资金冻结或解冻，又或者是将个人客户资金扣划至商户的资金托管业务，例如：购买商品房缴纳认筹金、出境旅游缴纳保证金等。
个人网银或手机银行的签约客户可通过网银或手机银行办理E托保项目申请、订单查询和提前扣划确认操作。个人客户可以通过以下方式查询申请的E托保订单信息：
一、打开中国建设银行官网，点击“生活服务”，接着点击“更多服务”，再点击“E托保”，最后点击“我的E托保”，即可可查看名下所有已申请订单列表，点击任意订单上的双箭头符号可展开查看详情。
二、打开中国建设银行APP，点击“悦享生活”，接着点击“更多”，再点击“E托保”，最后点击“我的E托保”，即可查看名下所有已申请订单列表，点击任意订单可展开查看详情。
个人客户可以通过“我的E托保”菜单同意或拒绝商户申请的提前扣划计划。E托保为商户和个人客户提供了便利，保障商户和个人客户的利益不受损失。