美团准时宝赔付的钱会自动退到顾客的美团账户，用户如果得到了赔付，这时可以查看账户额度的变化。一般用户订餐后担心出现延时到达时就可以在外卖下单界面勾选“准时宝”，然后支付。然后在外卖迟到时会获得赔偿。
美团准时宝属于一种自愿的消费，消费者可以选择买或者不买，不购买外卖也会送到。若购买准时宝，且外卖迟到，则会根据迟到时间的长短得到相应的赔偿，赔款到账则会收到短信和美团的双重通知。
其实，为了避免美团外卖出现延迟送达的情况，用户在点餐时可以避开高峰时段，这样就可以避免延期送达的情况。还有就是美团推出准时宝可以让用户拥有更好的点餐体验，也督促外卖员及时的送达。
美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，隶属于北京三快科技有限公司，于2013年11月正式上线，总部位于北京。美团外卖用户数达2.5亿，合作商户数超过200万家，活跃配送骑手超过50万名，覆盖城市超过1300个，日完成订单2100万单。