分期乐无法取消人脸识别。分期乐通过人脸识别的方式确定借款为本人操作，防止用户的资金发生损失，也减少自己呆账、坏账的损失。不过，在分期乐人脸识别的时候会出现人脸识别失败的情况。
人脸识别失败的原因及解决方法：
一、身份证照片异常。出现身份证照片异常的情况，是因为公安部总库没有自己的身份证照片，用户需要到户籍地公安局更新照片并提醒工作人员上传最新身份证信息至公安部总库。
二、用户面部图像和公安部总库差异较大。用户需要脱帽、卸妆，按照身份证照片的标准进行人脸识别。
三、刷脸失败次数过多。用户需要等到明天再尝试进行人脸识别，如果多次人脸识别失败，则可能是其他原因导致的。
四、刷脸其他文案提示或没有文案提示。用户需要先根据文案上的提示操作，如果多次人脸识别失败，需要提供刷脸失败截图反馈给客服进行核实。
用户在人脸识别时，应当在光线较好的环境下进行。如果用户人脸识别时与身份证件照片差异过大，可以前往户籍地更改身份证照片。