中国银行智能柜台扣5元是新开卡时的工本费。在中国银行智能柜台办理借记卡，不论是磁条卡还是金融IC卡，都会收取最高5元/卡的工本费。当持卡人在查询借记卡交易明细后对其中交易有所异议时，可以致电中国银行查询具体原因。
中国银行补换卡工本费：磁条卡工本费最高为5元/卡，金融IC卡工本费最高为10元/卡。中国银行个性化卡片工本费：最高100元/卡。各地中国银行分支行的收费标准不同，持卡人可以致电当地中国银行分支行，咨询具体工本费标准。
中国银行智能柜台支持一级分行按照总行服务价格管理要求，制定中国银行服务收费标准，具体情况就可以咨询当地银行营业网点。
中国银行智能柜台可以办理开户、修改手机号、人民币汇款、打印流水、修改密码等业务。中国银行智能柜台迁移了传统柜台的部分个人非现金业务，提升了业务办理速度。
智能柜台的风险控制是通过流程嵌入方式进行的，不仅有机器审核，还有服务专员的人工审核，系统会提供自动匹配的辨认结果。