ATM吞钱后不要离开该ATM，在原地拨打ATM屏幕上显示的服务热线或该银行的客服热线进行求助。在拨打电话的同时，打印存款凭条，并取出银行卡。如果银行处于营业状态，持卡人可以向工作人员求助，
当工作人员到达吞钱ATM时，持卡人需要携带存款凭条、银行卡、身份证等材料，向银行申请调取ATM吞款录像，之后办理领款手续。当持卡人办理完领款手续后，银行一般会在3个工作日内将款项打到持卡人的银行卡账户中。
如果ATM吞钱后周边有其他人，切勿离开原地，避免ATM吐钱后，他人将钱取走。ATM存在系统故障现象，持卡人的钱被吞后，应当及时将银行卡取出，在原地联系银行客服。
使用ATM时，要在规定的时间内输入银行卡号，金额等转账要素。一旦发生吞钱情况，要注意保管好吞钱后ATM打印的凭条，并取出银行卡，不要让他人取出自己的银行卡盗刷。
如果遇到ATM吞款的情况，需要及时向银行提出，只要情况属实，会在短时间内退款给持卡人。使用ATM前，应当注意ATM密码键盘是否有改装的痕迹。