车辆发生险情后，车主需要向交警报案，再向保险公司报案。保险公司会询问车主事故原因和车损情况，并会派遣车险定损员前往现场勘察。交警和车险定损员同时到场后，由车主说明原因，交警会立案处理，车险定损员也会将现场的情况录机。
当自驾车出险后，车主需要将自驾车移动到不妨碍交通的地方，之后保护好事故现场。接着拨打交警的电话和保险公司的电话，当保险公司受理后，会派遣车险定损员前往现场勘查情况。车险定损员需要车主填写事故详情，并在现场对事故车辆进行估损。当交警接到车主的报案时，交警会前往现场协助处理交通事故，并取得事故证明。车险定损员会和交警进行沟通解决，确定保险责任，如果车主没有重大交通责任，车险定损员会将事故车辆送到指定的修理厂完成定损。不属于保险责任，保险公司将拒赔。
当定损完成后，保险公司将制定赔偿合同，由车主确认保险赔偿合同，车主没有争议后需要在赔偿合同上签字。当车主在赔偿合同上签字后，保险公司会支付赔款，完成所有理赔事项。