只要是车主购买了相应的车险，联系保险公司后，会有专门的车险定损员进行勘测，保险理赔通过后，保险公司会给予车主相应的赔偿。如果车主是在4S店购买的车险，需要联系4S店的工作人员，4S店的工作人员会进行处理。
车子能不能走保险需要车险定损后才能决定，自己蓄意毁坏自驾车的，保险公司不会理赔。一般在车子出现交通事故后，车主需要拨打保险公司的电话，保险公司接到电话后，会询问车子的损坏程度和交通事故详情。如果交通事故严重，保险公司会派遣车险定损员前往事发现场进行勘察，将现场的情况录机并带回保险公司。车险定损员还会将事故车辆送到指定的维修厂进行定损，完成定损后，会让车主填写一些材料，车险定损员会将相关材料带回保险公司审核。当保险公司审核通过后，车主签字确认，完成理赔。
如果车子损伤并不严重，只是出现了剐蹭现象，车主可以开车前往保险公司指定的修理厂进行维修。如果车主是在4S店购买的车险，在车子出险后会有专门的工作人员为车主办理维修业务。