医保电子凭证激活失败的原因：查询用户信息失败、人员基础信息验证未通过、未查询到用户的医保电子凭证、用户已在其他实名账户激活医保电子凭证。
查询用户信息失败：用户需要确认自己是否有医保参保，并按照页面提示选择是否参保。如果用户暂时没有参加医保，则不支持领取医保电子凭证，用户可以先参保，再尝试申领医保电子凭证。
人员基础信息验证未通过：医保电子凭证仅支持当地2019年10月之前参保人激活。由于各地之前信息系统不统一，存在数据不一致的情况，可能影响激活成功。用户可以联系当地医保机构确认。
未查询到用户的医保电子凭证：用户需要确认参保情况及医保状态，如果一切正常，可能是医保局数据未同步到用户的医保电子凭证，用户需要退出程序，再重新尝试申领医保电子凭证。
用户已在其他实名账户激活医保电子凭证：用户只能在一个实名账户中申领本人的医保电子凭证，不能多次领取。如果用户想要更换医保电子凭证，需要解绑原医保电子凭证，再进行更换操作。