在我们取钱时，银行卡被atm机吞掉之后，如果是银行工作时间，请第一时间联系银行工作人员处理即可。如果不是银行工作时间，第一时间拨打银行的客服热线，选择人工服务，告诉客服人员atm机的编号。之后客服人员会根据编号，查看atm所在的位置。接下来，客服人员会告诉你所在支行的电话，你再次拨打支行的电话，告诉对方相关的情况。然后，支行会根据你提供的信息，到相应的atm机取卡。
需要注意的是银行并不是立即帮你取卡，而是银行过一两天之后，过来清理机器时，再帮你取卡。银行取卡之后会给你打电话，让你到营业网点进行领取。这时你带好身份证到相关的网点领取就可以了。
atm吞卡基本可归纳为以下原因：1.atm出现系统维护。如果我们刚插入卡之后，atm机恰巧出现系统维护，则会出现吞卡的现象。这种情况尤其发生在晚上居多。2.如果卡内余额不足，持卡人强制操作，也是可能造成吞卡的。3.在持卡人取完钱之后，忘记取卡。也会出现吞卡现象。4.银行卡出现消磁，持卡人此时进行取现，也可能造成吞卡。