1、非杭州市内居民。只有杭州市内居民，才能领取杭州消费券，也就说只有上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区的市民才能领取杭州消费券。
2、非活动时间无法领取。杭州消费券有领取时间，用户需要在活动时间领取。杭州消费券数量有限，领完即止。
3、非支付宝实名用户无法领取。只有已经绑定手机号码，且完成支付宝实名认证的用户，才能领取杭州消费券。
4、未开启定位。只有开启定位的用户，才能领取杭州消费券，未开启定位，系统无法确认用户当前位置。
若非以上原因，用户可以直接联系支付宝客服，咨询具体原因，并在支付宝客服的指导下，解决问题。杭州消费券活动时间以页面提示为准，若无杭州消费券领取入口，则证明该活动已经结束，或者用户不满足领取条件。
杭州消费券领取活动同一用户仅可领取一次，同一支付宝账户、手机号、身份证、手机终端、符合任一条件的，均视为统一用户。消费券领取成功后可能存在30分钟以上延迟到账。