支付宝实名认证后不能进行更改，如果用户想要使用自己的信息进行实名认证，这时只能新申请一个支付宝账户。这时可以使用邮箱注册支付宝，填写本人身份信息进行认证就可以。用户申请的支付宝只有实名认证后才可以使用大部分的功能，否则会被限制。
在平时支付宝为用户提供了不同方面的服务，包括投资理财、归还信用卡、爱心捐助；跨行转账、充值、缴水电煤气费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；提供本地生活服务，买单打折尽享优惠等。
用户使用支付宝归投资理财时要注意风险，风险高的理财产品可能会出现亏损本金的情况，在亏损本金后会影响个人正常生活。需要注意的是，用户在投资理财时一定要使用个人的闲钱，不能借钱理财。
支付宝在2004年12月8日成立，运营公司为支付宝（中国）网络技术有限公司，已经与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，2020年2月尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。