支付宝城市服务一直都在，如果用户在支付宝“首页”上没有看到“城市服务”，这时可以点击“更多”，用户进入以后就可以找到城市服务，在城市服务中可以办理较多的服务。需要注意的是，支付宝版本号10.1.95的城市服务为“市民中心”，提供的服务一样。
支付宝为用户提供不同方面的服务，比如投资理财、爱心捐助、归还信用卡、充值缴费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；支持各种场景关系，群聊群付更方便；为子女父母建立亲情账户等。
支付宝归还信用卡时超过2000元的部分会按照0.1%收取手续费，每笔最低0.1元，如果还款额度较多，这时支出的费用会比较多。使用支付宝投资理财时要注意风险，通常风险越大用户得到的收益越多。
支付宝在2004年12月8日成立，运营公司为支付宝（中国）网络技术有限公司，已经与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，2020年2月尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。