至于长城VV7与华为P10公关事件?
前段时间华为P10内存门以及最近38号评VV7视频被删事件。。我们可以看到这些大公司出了事儿之后的公关各种被喷。我心里有个疑惑,华为长城这种大公司在危机事件后的公关为什么这么差,越公关事儿越大。给我的感觉就是花钱公关反而收到反效果,按理说这些公司的人也都是业界精英,为啥办的事儿都这么不靠谱呢?谁能分析分析。
第一时间消灭敏感源,然后再慢慢解决问题。
这跟公司大不大无关,小公司玩得也油得很,比如之前某个小公司的手机炸了,机主被要求签了保密协议才给赔偿基本也是这种套路。
首先,长城和华为的公关未必就是业界精英,至少从事实是看,只是普普通通的传统公关从业人员。
第二,从每次的过程来看,两家公司都花精力花钱在公关这件事上做投入,但是没怎么花钱在每一个“公关从业人员身上”。。。。基本上每次都是砸钱封锁消息,然后人山人海的去套路洗地。。。这种处理方法,都不需要有什么公关团队,有钱砸钱消灾就行。。。几年前媒体种类不多的时候,这招确实比较有效。但现在都2017年了,传播的体系早就天翻地覆了,这招不管用了。(记得魏老板接受采访说起,经常有友商花3,4倍的价钱来长城挖人,如果这是真的,那长城该是多么吸血的公司,多么压榨员工的劳动力呀)
第三,军事化管理真的只能适合军队。狼性文化真的是只能狼有。消费品企业面对的是客户,不是敌人也不是肉。公司逼员工,员工为了对付上层就只能不择手段的去骗去逼客户。说白了,你的企业管理没法做到面面俱到的人性化管理,就只能简单的一刀切。。。
第四,说到底,两家企业目前还是跟风制造型企业,还没上升到探索创造型企业。。。企业的掌门人不是行业精英,而是行业精英的模仿者,那么企业也就定调了。看看乔布斯时代和非乔布斯时代的苹果公司。。。老板本人没有站过行业的巅峰,他怎么去评价他人的工作,无法评价A50就无法对他人进行有效的管理。这就回到第三点了,无法面面俱到的管理,只能一刀切。。一刀切的结果就是员工为了不被切死,在企业实力有限的情况下,就得不择手段了。谁让老板个人行业实力不够却又理想远大呢。。。除非,空降一个行业大牛,然后委以重任,全权放权,不给小鞋穿,方可破局呀。。这条路在中国企业是不太可能啦,让老板放权就是要老板的命呀。(但愿魏公子是个爱车的职业赛车手,但愿任公子是个精通各种代码的IT发烧友)
总结,什么样的掌门人就会有什么样的员工就会有什么样的公关策略。