支付宝锁住了之后要知道什么原因导致的，常见的原因包括密码输入次数过多、账户存在被盗风险、异地登录、没有完成实名认证、恶意使用支付宝、存在作弊交易行为等，如果用户不知道具体原因，可以拨打客服电话咨询，后续根据原因进行改进就可以。
如果是因为密码被锁定，这时有两种方法进行解决，第一种，用户请耐心等待3个小时，期间请不要再次输入密码，3小时后自动解锁，您就可以重新输入；具体锁定时间请以页面提示为准。第二种就是重置密码。
支付宝在2004年12月8日成立，已经与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，可以在不同国家使用，包括马来西亚、泰国、柬埔寨、越南、老挝等，在使用时范围可能会受到限制。
在平时支付宝为用户提供了不同的方面的服，这些服务可以让生活更加的便利，比如信用卡还款、充值、缴水电煤气费；随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；提供本地生活服务；为子女父母建立亲情账户等。