一、包装完整，配件、吊牌等没有损坏。
二、黄金饰品没有被洗过、戴过、人为破坏或标牌拆卸。
三、经过佩戴的、订制的、有雕刻的、改动过的或有其他损坏的黄金饰品不予退换。
四、黄金视频及配饰有磨损、损坏等痕迹，影响二次销售的不予退换。
五、所有预定特殊尺码的黄金饰品不予退换。
以上条件只是7天退换的基础条件，详细的7天退换条件需要联系中国黄金的客服。黄金饰品退还是非常麻烦的，虽然中国黄金支持7天退换，但是黄金不同于别的商品，黄金的用途较为广泛，连金粉都有很多用途。
一般情况下，黄金饰品被销售后，只允许换，不允许退。而且，更换黄金饰品需要补足差价。黄金饰品更换流程也较为麻烦，需要进行专业的黄金检测，确定黄金饰品的分量。
如果消费者没有在中国黄金店铺中购买到“问题黄金”，一般情况下，中国黄金不支持退货。黄金属于贵金属物品，不在7天无理由退换的范围内，即使商家不退换黄金饰品，商家也不算违法，除非黄金饰品出现质量问题。