拨打中信银行的客服热线95558，听到语音提示后，按下1号键选择中信银行，然后再按下0号键选择人工服务。用户选择人工服务后，需要仔细听语音提示，选择需要咨询的业务。
用户也可以关注中信银行的公众号，之后在语言输入栏中输入“转人工”，即可使用中信银行人工服务。用户在使用中信银行公众号的时候，需要选择需要咨询的业务类型。
如果用户想要咨询信用卡方面的问题，可以直接拨打中信银行信用卡中心的客服热线：4008895558，按照语音提示操作，即可咨询相应的信用卡业务。
中信银行的前身是中信实业银行，成立于1987年4月20日。中信银行于2006年12月31日成立股份有限公司，并更名为中信银行股份有限公司，简称中信银行。中信银行的注册地址为中国北京市东城区朝阳门北大街8号富华大厦C座。
2018年2月，中信银行在英国《银行家》杂志发布的“全球银行品牌500强排行榜”中，本行排名第24位。2018年7月，中信银行在英国《银行家》杂志公布的“世界1000家银行排名”中，一级资本排名第27位。