人寿售后服务部主要的工作就是维护老客户，并在此基础上拓展保险市场，销售保险产品。人寿售后服务部的职能会随着季节发生转换。在保险销售淡季的时候，人寿售后服务部的主要工作是在维护老客户的基础上增员。
由于每个人寿保险分公司的情况不同，人寿售后服务部的职责会有所差别。如果一家人寿保险分公司的销售人员很多，销售的保险产品也很多，而人寿售后服务部的人少，那么人寿售后服务部只需要保住工号就可以，不需要一直销售保险产品。
如果一家人寿保险分公司的销售人员很少，销售的保险产品也很少，而人寿售后服务部的人多，那么人寿售后服务部的工作将以保险销售为主，以维护老客户为辅。
保住工号主要完成中国人寿的月销售业绩，需要销售的保险产品件数很少，而且需要达到的佣金额度也不高。保险公司除了培训部、理赔部等部门职能固定，其余职位职责不固定。
人寿售后服务部的主要工作是维护老客户、销售保险产品、增员等，具体的工作安排由部门经理决定。