向上金服钱转不出来时可以拨打客服电话，通常客服会帮助用户解决，在不能转出来之前，最好确认网络没有问题。向上金服是合规可靠的互联网金融服务平台，自2013年7月上线以来一直致力于为出借者提供简单、快捷、安全、低门槛的个人理财服务。
向上金服全称北京证大向上金融信息服务有限公司，2013年7月经北京市工商行政管理局东城分局登记设立，以互联网为主要渠道，为借款人与出借人实现直接借贷提供信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
北京证大向上金融信息服务有限公司注册地位于北京市东城区南竹杆胡同2号1幢8层30905，股东有北京捷越联合信息咨询有限公司。曾用名北京证大向上网络科技有限公司。
北京捷越联合信息咨询有限公司成立于2013年06月18日，注册地位于北京市东城区南竹杆胡同2号1幢3层20323，经营范围包括经济信息咨询；市场调查；会计咨询；计算机技术培训；技术推广服务；承办展览展示；劳务派遣；销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、办公用机械等。