当客户账户出现风险或者银行系统升级的时候，银行会暂停客户渠道交易。
如果具体说明，当你的渠道交易被暂停，首先可能是建设银行的机器设备发生故障或者银行系统升级，银行的机器需要定期进行维护，在维修过程中，是无法正常使用的。
一般在这种情况下，建设银行方面会发布公告，让客户注意，等到机器修复好或升级完成，渠道交易能够再次进行。
其次，被暂停客户渠道可能是由于该卡存在着超常规操作，银行不能确认是否为本人进行的操作，因此为了保护客户权益，保护客户账户安全，防范风险而采取的特殊必要措施。
如果客户的银行账户存在着违规套取、提取、骗贷等不良行为，同样会被暂停客户渠道交易，因为这已经触犯了法律，属于违法行为，如果你自己并没有进行这样的操作，应向银行或者警方说明情况，等待调查完毕，确认没有存在违规行为，才可恢复正常。
若无相关违规行为，就不需要惊慌失措，还请前往建设银行柜台办理恢复客户渠道交易正常的业务。