拨通招商银行电话后，按9号键转人工服务。消费者应当根据语音提示操作，拨打招商银行电话后，按1号键选择普通话，之后选择相应的服务即可。消费者需要仔细听语音提示，不同的人工客服提供的服务不同。
在招商银行官方网站下方有很多不同业务的电话，消费者需要根据自己的需求拨打指定的电话。如果消费者想要投诉，可以在致电招商银行客服热线后，按7号键，转接人工服务。
消费者还可以关注招商银行公众号，在招商银行公众号的输入栏中输入“转人工”，即可转接人工服务。消费者可以在招商银行微信公众号中，说出自己的需求。
消费者也可以登录招商银行的官方网站，点击右上角的“在线客服”，在QQ服务使用栏中点击“快捷启动QQ交谈”，说出自己的需求。在微信和QQ服务中，当涉及敏感度较高的业务时，会自动转入招商银行手机银行或网上银行。
初次使用微信或QQ服务时，需要持卡人在招商银行手机银行或网上银行页面内核对查询密码，完成身份验证。该过程受招商银行官方安全控件保护。