成都地铁无法直接刷支付宝，只能通过天府通APP才能刷支付宝乘坐地铁。用户可以在成都地铁官网中看到天府通APP的概况，如果用户不使用天府通APP，则无法刷支付宝乘坐地铁。
用户可以在手机应用商店中下载天府通APP，下载后打开天府通APP。在天府通APP首页中点击左上方的“乘车二维码”，将二维码对准地铁闸机上的扫码口，就可以乘车了。用户可以在“我的”里，将支付宝设为默认支付方式，即可完成刷支付宝乘坐成都地铁的操作。
2018年12月底，天府通宣布成都地铁、公交、BRT二维码乘车功能全面开通，成都天府通金融服务股份有限公司又推出天府通APP。为更好地服务成都市民便捷出行，天府通已实现公共交通场景全覆盖，汇集公交、地铁、有轨电车等出行方式，二维码、NFC、实体卡充值等支付手段。
成都天府通金融服务股份有限公司是经成都市政府批准设立的按照现代企业制度组建，实行自主经营和独立核算的股份有限公司。成都天府通金融服务股份有限公司为成都市民提供公共出行多元化服务。