捷信退利息最好提前咨询客服，一般步骤：借款人准备借款证明、利息证明等证明材料，然后拨打客服电话说明自己的借款利率已经超过36%，申请退息；这时按照客服的要求提交相关的信息并等待客服进行审核，通过以后利息会退还到指定的银行卡中。
需要注意的是，如果用户在捷信上的借款利率没有超过36%，那么平台偶不会退还相关的利息。捷信一般指捷信消费金融有限公司，为中国客户提供消费金融服务，其股东为国际领先的消费金融服务提供商捷信集团。
捷信消费金融有限公司成立于2010年11月10日，经营范围包括发放个人消费贷款；接受股东境内子公司及境内股东的存款；向境内金融机构借款；经批准发行金融债券；境内同业拆借；与消费金融相关的咨询、代理业务；代理销售与消费贷款相关的保险产品等。
用户在捷信上办理的借款必须按时归还，不能出现逾期还款的情况，因为逾期还款会导致个人征信不良，征信不良会影响后续各种贷款的办理，而且在逾期还款后平台会进行催收，常见的催收方法就是拨打借款人电话。