如果客户发现工商银行向自己显示账号异常，那么客户将无法从这个账号中支取资金。因为账号异常的意思其实就是银行冻结了客户的账号。在发现自己的账号被冻结之后，客户可以采取以下措施：
（一）联系银行，询问原因。在客户发现自己的账号被银行冻结之后，客户要做的第一件事就是联系工商银行，询问账号冻结的原因。客户既可以拨打工商银行的客服电话（95588）进行询问，也可以到工商银行银行的营业网点，找客服经理进行询问。
（二）申请解除账号的冻结。在问清楚冻结原因之后客户就需要申请解除账户的冻结，根据冻结的原因不同，账号解除冻结的难度也不一样。
（1）个人资料出现问题，导致账号被冻结。对于这种情况，客户只需要根据工作人员的提示，完善自己的相关资料，并提交给工商银行就能申请解除冻结。
（2）客户的账号出现了逾期还款。导致账号被冻结。对于这种情况，客户需要先还清欠款，然后再向银行进行解释。如果客户的信用比较好，逾期也不是特别严重，一般都能解除账号的冻结。