你是自哪里听说企业社会责任（CSR）的？为什么

知道CSR这个概念是三年前，当时有位回国创业的90后背包客开始在国内开创此类事业。当时的我，还是一名杭州房地产的一线记者、主持人。很意外地看到同行业青年时报对他的采访，被他瑰丽的人生所吸引，心想，这位仅仅比我大一岁的年轻人，背包旅行世界和关注社会问题解决的精神思想高度完全比我高太多level，我一定要去认识一下这个人。

正好报社主编要我去绍兴做个大佬的采访，于是我就顺道去拜访了那个年轻人。当时他们团队的人均来自世界各地，大家志趣相投，有着共同的目标——推动中国企业用自己的核心能力解决社会问题，当时我还不太明白这句话。年轻人给我讲了一个他们最新做的案例。


“银行A（因为保密协议，不方便透露）与其他许多大型国企一样，每年为当地的外来民工子弟小学赞助一笔资金购置学习用品——无论他们需不需要。当然，这第一位客户来的并不容易。我在银行A的地下车库连续一个礼拜“拦截”行长，并且告诉他，我愿意免费帮他们的CSR做咨询。之前的六天他都叫保安把我“请”走了，直到最后一天——我第一次穿了西装，告诉他，我已经花了之前六天完成了完整的市场调研并已经产出一份咨询报告。


10分钟后，我坐在了他的办公室。一个月后，我们与银行A的经理层一起研发出了适用于外来打工者的家庭理财方案。因为我们发现，那些家庭并不贫穷，他们每个月的收入完全得以维持小康，然而他们依然贫穷的原因则是受教育程度的低下，导致他们没有办法很好的控制自己的花销或是轻易被他人所骗。


在连续几周的进入学校为孩子、家长做家庭理财的支援培训后，我们在当地村委为这些孩子设立了一个“儿童银行”，希望通过教授他们普通的存储知识来减少乱花零花钱的行为。与此同时，他们在“儿童银行”内所得的利息，则是银行A原本要捐助给他们的学习用品。


在这次咨询后，发生了一件让我们团队与银行A都惊讶的事情。那些孩子的父母，都自愿成为了该银行的信用卡客户，帮助银行完成了当年30%的信用卡任务。而当我们回头看看那个学校的时候，我们也欣慰的发现，他们不再贫穷，不再缺乏学习用品，而银行A在明年这个时候，将不再需要捐助他们了——可以用CSR预算去帮助更多人。不仅如此，CSR在除了解决社会问题之外，还能为企业带来隐形的商业利益，这是许多企业都没有意识到的。


机缘巧合的，我在与当时负责教授这些孩子的银行A的经理聊天时，她对我说：‘这几个月的努力让我觉得很充实，让我觉得每个周末有所期盼。我希望这可以成为我工作的一部分，这样才能让我更有归属感。’”青年人认真地说。


我被这样的事情所感染，一件平平常常的咨询，竟然可以改变三种人，一种是该项目的直接帮扶对象，一种是项目的发起方，最后一种可能就是这些坚持做CSR事业的人。

回家后，我反复想起他给我讲的这个案例。

两个月后，我加入了这个团队，如今已经工作第三个年头。

当时之所以对CSR这个行业感兴趣，是因为一直有着帮助BOP人群——社会底层人民的心（当记者也是因为想为普通老百姓做点实事，结果并不能如愿），所以用企业的核心能力去解决社会问题这个点很打动我。

同时，CSR概念在中国还属于新兴词汇，需要更多的人参与其中，才能扩大它的影响力。一如当年HR的概念在国内普及一样。

深耕CSR咨询工作这三年（庆幸我们公司并没有倒闭，三年前我并不敢对开拓新兴事业打包票），值得庆幸的是，我们发现越来越多的中国企业已经在做或者想要去做CSR，越来越多的人开始关注我们，想要了解我们所做的事情。CSR，并不是让企业一味的拨款捐钱，做一些你可做我可做，有钱皆可做的慈善，这样反而达不到社会效益的最大化，致使社会资源被无端浪费。我理解的CSR是企业利用自身的核心能力，包括核心技术、产品、服务，去解决社会问题，这个过程中甚至不需要花费额外的资金，CSR其实是双赢，甚至多赢的战略手段，是一种高明的长远的商业战略。


自己先来，我是学国际贸易，又对公益感兴趣，然后了解到公平贸易，十分感兴趣，然后接触到CSR（当时觉得支持公平贸易的企业就是CSR- -！），深入了解了一下之后就入行做CSR咨询了！