支付宝网商贷不能用需要用户更换到熟悉的网络环境下操作。如果用户近期更换过绑定手机或者使用设备，是无法使用网商贷的。
在不熟悉的网络环境中操作，属于用户出发了网商贷的安全策略，这会导致网商贷暂时无法使用。网商贷的安全策略是网商银行为了保护用户的权益和账户安全而制定的，用户需要在熟悉的网络环境下使用网商贷，或者是增加特定网络的使用频率。近期更换过绑定手机或者使用设备，也是由于网商贷的安全策略导致的，用户需要联系网商银行客服解决，客服电话为：95188-3，服务时间为8点到24点。
网商贷可以在合同到期前60天，合同到期后180天申请续贷。续贷审批前，用户需要结清每一期贷款，不能逾期。当审批通过之后，结清上一笔贷款。网商贷主要是针对阿里巴巴会员企业用户的纯信用贷款，贷款人无需提供抵押、担保，凭借着自身信用就可获得比传统信用贷款利率低的贷款。网商贷需要用户的年龄在18岁到65周岁之间。