一、联系瑞福德的人工客服，向人工客服说明贷款已结清。人工客服确认贷款已结清后，会将相关材料原件寄往合作商处（买车或办理车贷的地方），借款人需要在十个工作日内领取相关材料。
二、携带相关材料，前往当地车管所办理解除抵押手续。
三、办理解除抵押手续后，前往相关保险公司办理受益人变更手续。
领取相关材料的时候，工作人员会收取借款人的手续费，如果借款人不支付手续费，则工作人员不会给予借款人材料。如果借款人觉得费用不合理，或者是借款合同中并未声明会收取手续费，借款人可以向有关部门投诉（如12315）。
如果借款人无法通过电话联系瑞福德的人工客服，可以通过瑞福德的微信公众号联系人工客服，或者是直接在业务办理菜单中点击资料申请。
办理完解除抵押手续后，借款人需要前往相关保险公司办理收益人变更手续，否则当被保险车辆出险的时候会产生很多不必要的麻烦。
当地车管所审核资料的时间一般是一个工作日，如果进展顺利，借款人可以在当天办理完解除抵押手续。