一、网络问题。用户需要开启4G或5G网络测试当前网络是否畅通，并使用4G或5G网络登录手机银行。
二、银行维护。用户需要登录相关银行的官方网站，通过查看公告确定银行是否处于维护状态。如果银行出于维护状态，则用户需要耐心等待维护结束。
三、版本过低。用户可以打开相关银行的官方网站下载最新版本的手机银行，或者是在各大手机应用市场中下载最新版本的手机银行。
四、兼容问题。用户所使用的手机与手机银行不兼容，一般这种情况极少存在。
五、支付环境不安全。当用户更换新设备登录手机银行时，或突然在异地登录手机银行时，银行判定用户的支付环境不安全。为了保护用户的个人财产，限制登录手机银行。用户可以联系相关银行客服，说明情况后解除限制。
在确定网络通畅后，用户可以重启手机，重启手机之后再进行登录。如果重启手机不能解决手机银行不能登录的问题，用户可以尝试下载最新版本的手机银行。
用户在登录手机银行时，应当保证自己输入的密码正确。