保险投诉后保监会会判断用户是否占理，然后进行处理。如果投诉后保险公司希望用户撤诉，这时用户可以根据保险公司的承诺作出是否撤诉。一般保险投诉成功后，保监会根据据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚。
为了避免保险购买后产生纠纷，用户在购买保险时要详细阅读保险合同，知道它的保障范围，自己不明白的地方可以咨询专业的人士，尤其一些疾病类的保险，一定要知道什么病可以保，什么病不能保。
用户在购买保险时可以在不同保险公司推出的相似险种进行对比，然后选择性价比高的进行投保。不过在购买保险之前要考虑自己的收入，如果个人收入比较少，这时最好选择保费低的险种。
用户购买保险都会有犹豫期，一般15天，在犹豫期内可以全额退保，过了犹豫期只能退保单的现金价值，保单的现金价值在刚投保时额度比较低，这时退保损失比较大，后期保单现金价值大，不过这时退保完全没有必要了。