理赔员调查门诊一般会通过医院、医保卡、第三方渠道等。一般来说，门诊以及住院都是必须使用身份证/社保卡，只要输入身份证号码，就诊医院的系统马上能调取资料出来，所以，为了避免保险在后续理赔时产生纠纷，在投保时要尽到告知义务。
用户购买的保险在进行理赔时，理赔员会进行详细的调查，包括既往病史、门诊记录、住院记录、体检记录等，被保险人如果在投保时隐藏了既往的病史，这时保险公司可能会拒赔，这一点要特别注意。
用户在购买保险时要了解阅读保险合同，知道它的保障范围，还有就是它的免责条款，同时了解后续理赔的流程。用户在投保时最好对比不同保险公司的产品，然后选择性价比最高的。
在购买保险时要衡量自己的收入，毕竟很多保险需要连续缴费很多年，这对投保人的财力提出了较高的要求，如果不能坚持，这时要谨慎投保。在购买保险时一般根据被保险人的年龄和工作还款选择险种。