支付宝在向他人转账的时候，如果显示待到账，说明对方没有进行实名认证，无法领取用户的转账款。用户可以提醒对方进行实名认证后，再领取转账款。如果用户无法联系对方，则转账款会在24小时后退回到用户的支付宝余额中。
发起转账后，如果操作转账成功，资金会进入对方支付宝账户中，不可以进行取消，用户需要在转账之前仔细核对收款账户。如果对方没有使用该账户，可以提醒对方尝试申请找回账户名和密码，并登录支付宝查看转账。
如果对方一直没有完善身份信息，则资金会在24小时后自动退回。如果用户操作的是延时转账交易，在资金没有到账前，付款人需要向支付宝提供警方开具的报案回执，并向支付宝发送止付指令，转账资金即可原路退回。
转账时收取的服务费不会从转账金额中扣除。用户在填写转账信息后，会引导用户进入支付页面中，在页面上会显示用户需要支付的总金额。
支付总金额包括转账金额和服务费（如有），支付的总金额从用户选择的支付方式中扣除。