智能银行办理的业务范围要比传统atm机广，这是它们最大的区别。传统atm机一般可以办理转账、存款和取款的业务，但是智能银行通过智能银行机可以办理自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请信用卡等业务，对人的依赖程度降低了。
智能银行办理业务时必须通过智能银行机，它可以提供全天候的远程人工服务。智能银行理念最先由美国花旗银行引入中国。2009年11月，花旗银行在上海新天地开设了第一家智能银行。
使用传统atm机取款时，用户最好选择白天进行，尤其女生。在取款时要确定atm机没有异常，如果出现异常，这时可以放弃取款，同时可以通知银行，需要注意的是，通过atm机取款时会有额度的限制，大部分银行规定每日2万。
传统atm机存款时只能接受100元或者50元纸币，而且在存款时每次放入的张数不能超过100张，用户在存款时也要注意周围的环境，尤其在晚上。在存款后要注意银行卡余额的变化，并保存相关的单据。