保单失效退保只能按照保单实际现金价值退保，保单的现金价值一般在保险合同中有详细的规定，而且根据缴费年限的不同，保险的现金价值也不一样。保单失效是指投保人未按合同约定交纳续期保费，这时保单会失去效力，保险公司不再承担保险责任。
需要注意的是，保单失效日开始开始计算，在两年内投保人可以申请复效，过了这个时间后保单将会永久失效。所以，用户在保单没有及时缴费时可以申请复效，在保险公司同意后可以继续缴纳保费并得到保障。
保单失效办理退保后，钱款通常会在2~6个工作日到账，在办理退保时可以咨询保险公司的人员。在退保时可以直接联系当初为你办理保险的业务员或者直接携带相关资料到营业厅办理，在退保之前要知道自己能够拿到多少钱。
需要注意的是，如果退保是被保险人提出的，这时必须得到投保人的同意，毕竟投保人在购买保险时缴纳费用，这时退保必须让投保人同意，防止后续产生纠纷。退保时可以直接到保险公司办理。