京东账号被锁定就是账号现在不能进行任何操作，比如购物；京东账号被锁定一般都是账号异常导致的，这时可以联系京东客服解决。京东账户解锁后一般需要重新设置密码并进行身份认证，然后就可以进行各种操作了。
用户如果在平时使用京东账号发现异常时，用户可以自己锁定账户，锁定方法：登陆京东-进入我的京东-账户设置-账户安全-账号锁定管理；在锁定后无法登录京东商城及其他京东相关产品。
用户在平时一定要保证京东账户的安全，因为登录后可以使用京东金融中的白条消费，当然还需要支付密码。可能会给个人带来一定的损失，而且账号异常后还有可能泄露个人的信息，这是大家要特别注意的。
用户在平时登录京东账号时尽量在单一的设备上，不要频繁登录不同的设备，否则极易造成密码泄露。需要注意的是，平时登录京东账号多次输入错误密码后，也有可能被锁定，这时可以直接使用“找回密码”功能解决。