这时可能是基金公司在用户开通后没有及时处理造成的，还有就是用户的确没有在这个基金公司开户，这时可以选择开户，开户的途径也比较多，现在比较方便的有网上开户和手机开户。用户选择一个适合自己的就可以。
在进行基金开户时一般会用到身份证、银行卡、手机号码等。在开户时一般不会收取服务费，开通后就可以正常买卖基金了。其实，在投资某一只基金时用户要充分了解它，比如买入的费率，后续的管理费和托管费，还有就是能不能随时赎回。
在投资基金时要对基金的类型有一定的了解，不同的基金类型面临的风险是不一样的，比如股票型基金的风险是最大的，货币基金的风险是最小的，当然基金的收益和风险成正相关，用户在选择基金时要根据个人承受风险的能力进行选择。
基金本质上是不保本的，比如常见的货币基金也不保本，只不过它发生亏损的概率非常小，一般不会出现；而且在投资时最好使用个人的闲钱，同时在投资时最好长期持有，如果进行基金定投，最好能够坚持三年以上。