工银e缴费不需要开通网上银行，在进行缴费时支持工银e支付、手机银行支付、网银支付等。涵盖水电燃气费、通信费、党费、工会费、交通教育费、物业费等九大类别30多项缴费，足不出户都能办理。
工银e缴费在使用时有两种模式，分别是注册用户和非注册用户，这里注册用户有主动缴费、账单通知缴费、账单委托代扣缴费等三种模式；非注册用户只需点击“缴费大厅”页面，进入页面后就可以缴费。
工银e缴费可以多个账单合在一起进行缴费，客户最多可选择5个缴费项目的10张账单进行合并付款。需要注意的是，个人网银缴费站与缴费大厅分属不同的系统，各自只能查询各自渠道缴费的明细，无法跨系统查询。
工银e缴费使用时也可以为他人办理缴费，不过在缴费时必须拥有他人的缴费账单才可以。注意，若把别人的缴费账单当成自己的或朋友的缴费账单进行缴费，一旦缴费成功，是否可申请退款取决于企业是否支持退款操作。