工银e生活实名升级指的是由于用户没有完成实名认证或者没有绑定实名认证的银行卡，所以无法正常使用工银e生活提供的服务。用户可以登录工银e生活点击金融，接着点击立即登录，完成实名认证。
如果页面提示“只有实名用户才能使用此功能，请升级实名用户”，用户可以点击实名升级按钮，根据页面提示绑定名下的银行卡即可。工银e生活为用户提供多种信用卡服务。
根据《中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知》，逐步实现同一存款人的各类银行账户在行内系统统一管理，鼓励存款人在同一银行账户下办理多种银行业务。
信用卡属于银行的一种，用户在开立借记卡基本户的时候，会获得银行账户。办理信用卡业务，需要在银行账户下办理。所以，没有完成实名认证或没有绑定实名认证银行卡的用户，无法正常使用工银e生活提供的服务。
如果用户无法完成实名升级的操作，可以在工银e生活中点击“联系我行”，在工商银行客服的指导下完成实名升级操作。