用户可以登录工银e生活，点击金融，接着点击账单查询，即可查询余额。工银e生活为用户提供信用卡服务，如果用户想要查询借记卡余额，需要使用中国工商银行APP、工行融e联等APP。
如果信用卡余额有“－”号表示当前余额有结余，无“－”号则表示当前余额为透支。信用卡余额是指截止至目前已入账的全部应还款额。通俗地讲，信用卡余额指的是信用卡欠款。
工银e生活账单中显示的当前余额指的是截至到目前已经入账交易的全部透支金额，不包含当日交易、预授权等未入账交易。如果用户无法独立在工银e生活中完成查询信用卡余额的操作，可以携带信用卡前往工商银行全国任意网点的ATM机中查询信用卡余额。
如果用户无法独立在工商银行全国任意网点的ATM机中查询信用卡余额，用户可以向工商银行营业网点的工作人员需求帮助，之后在工作人员的指导下查询信用卡余额。
用户在使用工商银行信用卡时，应当保持良好的信用记录，按时还款不要逾期。一旦逾期，就会影响用户使用工商银行提供的贷款服务和信用卡服务。