用户可以在支付宝当面付签约商户中使用福员外支付宝兑换券。用户可以打开支付宝，在搜索栏中输入福员外并点击，进入福员外页面，再点击“我的”，最后点击联系客服，接着向福员外客服提供券码，获得详细的使用方法。
在使用支付宝权的过程中可能会出现买单成功却没有抵扣成功的情况，这是因为商家优惠、支付宝奖励金等原因导致的，用户输入的消费金额需要小于实际付款金额。
当抵扣失败时，支付宝券会在30分钟之内解冻，返还至用户的福利账户中。使用福员外福利买单的付款商户必须是支付宝当面付签约商户，如果该店使用个人账户转账收款，则不能使用福利进行抵扣。
用户可以在福员外商城中找到已经兑换的支付宝优惠券或抵扣券，在商品详情中可以看到详细的兑换规则。如果用户兑换的支付宝券是餐饮类的，则用户需要在结账前向店员出示兑换的二维码。
所有通过福员外积分兑换的商品不会退换，兑换券两个月内有效，用户需要在有效期内使用兑换券。具体规则以福员外页面展示为准。