拨打平安普惠客服热线按照语音的提示就可以接通人工，人工客服上班时间为9:00-18:00，半夜凌晨是无法审核以及处理问题的，建议大家可以寻求自助服务或等待客服上班后再拨打客服电话。
平安普惠属于平安集团，在平安普惠上可以办理的贷款比较多，常见的有i贷、寿险贷、优房贷、车主贷、业主贷、O2O借款、薪金贷、宅e经营贷等，借款人在贷款时可以根据需要选择。
在平安普惠上办理贷款时不同的贷款类型收取的利息不同，在借款时还可能会产生服务费、保险费等，这些费用会增加用户办理贷款的成本，而且在借款时一定要衡量自己后期还款的能力，如果能力不足要谨慎借款。
平安普惠借款时需要借款人提交符合平台要求的资料，只有符合平台的要求才可以借款，不过被拒绝的可能性也非常大，常见的被拒绝原因有提交的材料不符合申请要求，综合评分不足，暂时不能申请等，所以，在申请时要提交较好的资料。