冻结止付指的是用户/银行/司法机关可以对银行账户进行冻结，冻结之后银行账户不可进行支付、转账等行为，且可用余额为0。用户可以通过手机银行或个人网银进行冻结止付（部分银行不支持）。
手机银行冻结止付：只有关联进手机银行的银行账户（不含借记卡、信用卡）可通过手机银行进行冻结止付（指针对账户层面冻结止付）。用户可以在手机银行中进行账户挂失，选择账户后点击账户详情页面，点击挂失冻结功能。
个人网银冻结止付：只有关联进网上银行的银行账户（不含借记卡、信用卡）可通过网上银行进行冻结止付（指针对账户层面冻结止付）。用户可以在银行账户中点击冻结止付按钮，系统提供挂失有效期为5天、长期的冻结止付功能。
5天冻结止付次日起5个自然日后系统自动解冻，长期冻结止付如需正式解冻，可以通过任意相关银行柜台进行申请。通过电子银行进行账户冻结止付后，用户看到的可用余额为0。
用户可以前往相关银行咨询具体事项。用户可以根据银行工作人员的指示操作冻结止付。