一般情况，用户在淘宝退款的话，需要3—7个工作日。影响退款速度的因素一方面取决于银行，另一方面取决于商家。因此，在淘宝退款的过程中，如果迟迟没有等到退款消息的话，可以拨打电话询问商家或者银行的工作人员。
淘宝退款的流程：第一步，淘宝用户登录到自己的账户后，选择退款。第二步，商家接到消息，同意用户的申请。当然，为了保证退款的顺利，淘宝用户最好先与商家进行沟通。第三步，系统处理之后，先将款项退还至支付宝中，但是此时会显示为不可用余额。第四步，支付宝再向银行方面申请退款，当银行同意后，支付宝再将相应的余额退还至用户的信用卡中。此时，整个退款的过程就基本完成了。
退款注意事项：1、提前联系商家。为了提高退款的速度，用户在退款的时候，最好用淘宝的会话窗口与商家联系。因为这样可以尽快的让商家看到，并且商家能够及时的给用户进行处理。
2、不要频繁的进行退款。对于淘宝用户来说，会经常进行网上购物。当然，商品退货和退款的情况也是常有的事情。但是，用户不要频繁的出现退款的情况。因为支付宝方面的芝麻信用在给用户评分的时候，会参照用户的购物行为。经常出现频繁退款，不利于芝麻信用分的提高。
3、购物时不要盲目的付款。在淘宝购物的时候，由于商品是通过图片呈现的，因此，可能存在色差或者质量问题。在购买之前，用户务必要询问客服相关的情况，以免后期出现退款退货的情况。